catlab

Atención al cliente i Administración
Área que vehiculiza las consultas de los clientes dirigidas a Catlab y los pone en contacto con las diferentes secciones. También gestiona la llegada de peticiones de los diferentes Sistemas de Información. Más de un 95% de las peticiones nos llegan en formato electrónico.

Recepción de muestras
Catlab da servicio a 96 centros de extracción. Las muestras nos llegan todas en neveras que cumplen la norma UN 3373. Todas las rutas de mensajería disponen de un control de Temperatura y de Tiempo de transporte . La automatización dispone de 1 P512 y 1 P612 que recepcionan, distribuyen y priorizan.

Garantía de Calidad Extraanalítica
Catlab dispone de un programa propio de gestión de incidencias PIC (Programa Incidencias Catlab), que diariamente envía las incidencias preanalíticas vía e-mail a cada uno de los centros y mensualmente un resumen de las incidencias por tipo de muestra. Los procedimientos para las extracciones y la recogida de muestras se encuentran actualizados en el apartado del catálogo.